日前，眾信旅游、凱撒旅業(yè)和中青旅相繼發(fā)布了2021年度和2022年第一季度財(cái)報(bào)，業(yè)績(jī)不盡如人意已成定局。從2021年下半年至今，本土疫情呈現(xiàn)階段性“多點(diǎn)散發(fā)”特征，在疫情沖擊及旅游消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整等多重因素的影響下，旅游行業(yè)持續(xù)承壓，尤其是旅行社行業(yè)舉步維艱。不過(guò)，在這三家傳統(tǒng)旅游企業(yè)的財(cái)報(bào)中，也不難看出面對(duì)多重壓力，他們也在積極尋找疫情防控常態(tài)化下主動(dòng)變革的方法——

業(yè)績(jī)持續(xù)承壓

“企業(yè)盈利能力持續(xù)承壓。”翻看三家傳統(tǒng)旅游企業(yè)的財(cái)報(bào)，大部分業(yè)者都有相同感受。波動(dòng)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)把三家企業(yè)面臨的危機(jī)和挑戰(zhàn)展現(xiàn)得淋漓盡致。

對(duì)于眾信旅游來(lái)說(shuō)，2021年又是虧損的一年。公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入7.15億元，同比下降了55.10%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)虧損6.52億元，歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)虧損4.64億元。

雖然2021年度的虧損幅度較2020年度有所收窄，但巨額虧損仍讓眾信旅游面臨危機(jī)。截至2021年年底，眾信旅游的資產(chǎn)負(fù)債率為95.31%。如果資產(chǎn)負(fù)債率達(dá)到100%，即可判定為資不抵債。此外，眾信旅游在2021年由經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~為-2.57億元，同比減少了245.35%。

2022年，眾信旅游因虧損導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)困難并未得到改善。第一季度，眾信旅游實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入0.59億元，比上年同期下降了30.16%。但由于營(yíng)業(yè)收入減少，銷售成本也相對(duì)減少，因此2022年第一季度眾信旅游的凈虧損收窄約23.7%，歸屬于上市公司股東的凈虧損為0.56億元。

此外，對(duì)于眾信旅游兩年虧損19億元、負(fù)債率達(dá)95%，4月18日，深交所發(fā)布問(wèn)詢函，要求眾信旅游說(shuō)明營(yíng)業(yè)收入持續(xù)下滑的原因，持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力是否存在重大不確定性，以及2020年虧損超過(guò)14億元是否存在財(cái)務(wù)“洗大澡”等情況。

凱撒旅業(yè)同樣未在2021年扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。2021年，該公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入為9.4億元，同比下降了41.78%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)虧損為6.9億元。2020年，公司同期營(yíng)業(yè)收入為16.15億元;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)虧損為6.98億元。

對(duì)于2021年業(yè)績(jī)下降，凱撒旅業(yè)在業(yè)績(jī)預(yù)告中將之歸結(jié)為受新冠肺炎疫情持續(xù)、出境游業(yè)務(wù)尚未開啟、海航集團(tuán)破產(chǎn)重整等因素影響。公開資料顯示，2011年6月，海航旅業(yè)以2.8億元獲得該公司51%的股權(quán)。

目前，凱撒旅業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)主要為配餐業(yè)務(wù)、旅游服務(wù)、食品飲料業(yè)務(wù)、信息服務(wù)及其他等多個(gè)板塊。作為凱撒旅業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，旅游服務(wù)在2021年的營(yíng)業(yè)收入為3.54億元，比上年同期減少了65.99%。

今年第一季度，凱撒旅業(yè)同樣出現(xiàn)凈虧損收窄的現(xiàn)象。第一季度，該公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入為1.22億元，同比減少了49.4%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)虧損為6306萬(wàn)元，同比2020年減虧約3103萬(wàn)元。但是，經(jīng)歷連續(xù)兩年多虧損的凱撒旅業(yè)已于日前戴上了“ST”的帽子，在深交所風(fēng)險(xiǎn)警示板交易。

中青旅是三家企業(yè)中，唯一在2021年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈的。該公司共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入86.35億元，較上年度增加了20.76%，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為0.21億元，同比2020年增長(zhǎng)了2.53億元。

然而，在中青旅的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊中表現(xiàn)最優(yōu)異的并非旅游產(chǎn)品服務(wù)，而是景區(qū)業(yè)務(wù)和酒店業(yè)務(wù)等。烏鎮(zhèn)及古北水鎮(zhèn)均實(shí)現(xiàn)盈利，山水酒店實(shí)現(xiàn)了減虧。而旅游產(chǎn)品服務(wù)2021年的營(yíng)業(yè)收入為5.04億元，較2020年下降了15.42%。

盡管因本土疫情反復(fù)，旅游市場(chǎng)復(fù)蘇趨緩，但中青旅在2022年第一季度，依然實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入13.81億元，較去年同期基本持平。歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為-1.12億元，較去年同期實(shí)現(xiàn)減虧。但旅行社業(yè)務(wù)仍受制于國(guó)內(nèi)局部疫情的影響，跨省游、團(tuán)隊(duì)游等傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)承壓。

攥緊拳頭自救

“公司積極采取的各種自救措施初見成效，使得虧損幅度有所收窄。”“面對(duì)嚴(yán)峻的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，公司積極采取應(yīng)對(duì)舉措緩解疫情負(fù)面影響。”盡管，有不少業(yè)者認(rèn)定，在疫情沖擊下，這些曾經(jīng)因出境游業(yè)務(wù)而“紅極一時(shí)”的傳統(tǒng)旅游企業(yè)“船大難掉頭”，但是，記者從三家傳統(tǒng)旅游企業(yè)的財(cái)報(bào)中看到，面對(duì)不斷受挫的旅行社業(yè)務(wù)，沒(méi)有一家企業(yè)選擇“躺平”，而是攥緊拳頭自救。

“旅行社業(yè)務(wù)是公司傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)。”在2021年度財(cái)報(bào)中，中青旅明確了這一定位。受疫情影響的這幾年，三家傳統(tǒng)旅游企業(yè)都面臨“出入境旅游業(yè)務(wù)仍處于基本停滯狀態(tài)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇”的挑戰(zhàn)。這也倒逼他們加速對(duì)傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)進(jìn)行變革。

快速布局國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)，重點(diǎn)打造定制游、房車游、紅色旅游等旅游產(chǎn)品，通過(guò)打造一站式互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)綜合平臺(tái)，為客戶提供定制化、主題化、精品化的旅游服務(wù)，成為中青旅2021年在旅行社業(yè)務(wù)板塊的發(fā)力重點(diǎn)。面對(duì)今年第一季度旅游市場(chǎng)壓力，中青旅選擇積極適應(yīng)疫情防控常態(tài)化的趨勢(shì)，深挖細(xì)分市場(chǎng)，整合內(nèi)外部資源，重點(diǎn)圍繞冰雪旅游、親子研學(xué)、周邊特色旅游等方面升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)持續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化管理，嚴(yán)控成本費(fèi)用。

2021年，在旅游板塊，凱撒旅業(yè)同樣選擇調(diào)整戰(zhàn)略，從用戶需求出發(fā)，順應(yīng)當(dāng)下國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)的特點(diǎn)，在拓寬和豐富產(chǎn)品品類的同時(shí)，嘗試拓展新的產(chǎn)品升級(jí)模型，推出了凱撒親子營(yíng)、食味中國(guó)、露營(yíng)生活、趣游房車、隨心而駕等主題旅游產(chǎn)品，研發(fā)以定制游、私家團(tuán)、小眾目的地包機(jī)為主的國(guó)內(nèi)特色產(chǎn)品。不僅如此，凱撒旅業(yè)還針對(duì)中高端用戶，同步啟動(dòng)專列、郵輪等項(xiàng)目資源的儲(chǔ)備。當(dāng)然，對(duì)于在2021年完成了注冊(cè)地址變更，并將公司總部辦公地由北京遷至海口的凱撒旅業(yè)而言，全面加速海南發(fā)展戰(zhàn)略落地是最緊要的。去年，凱撒旅業(yè)已經(jīng)著手搭建海南研學(xué)體系，并開始推介海南目的地親子、康養(yǎng)、婚慶、酒店等特色產(chǎn)品。

對(duì)于眾信旅游來(lái)說(shuō)，除了從內(nèi)容、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和質(zhì)量等方面持續(xù)打磨挖掘，加大國(guó)內(nèi)游、省內(nèi)游和周邊游的產(chǎn)品開拓力度外，尋找外援是其去年一直在努力的。雖然與凱撒旅業(yè)的“抱團(tuán)取暖”未能實(shí)現(xiàn)，但是，公司實(shí)控人和大股東轉(zhuǎn)讓股份動(dòng)作不斷。據(jù)眾信旅游2021年度財(cái)報(bào)顯示，公司控股股東、實(shí)際控制人馮濱，持股5%以上的股東郭洪斌與阿里網(wǎng)絡(luò)簽署了《股份轉(zhuǎn)讓協(xié)議》。截至目前，阿里網(wǎng)絡(luò)共計(jì)持有該公司1億股無(wú)限售條件流通股股份，占上市公司總股本的11.06%，為公司第二大股東。報(bào)告期內(nèi)，該公司與阿里巴巴集團(tuán)旗下公司阿里旅行共同出資設(shè)立的合資公司杭州阿信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱杭州阿信)自主研發(fā)的旅游產(chǎn)品分銷系統(tǒng)平臺(tái)正式上線投放市場(chǎng)，并已在全國(guó)多地啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

雖然這三家傳統(tǒng)旅游企業(yè)都是從旅行社起家的，但是經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，均已成長(zhǎng)為綜合性企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)更加豐富。記者注意到，這幾家企業(yè)在積極謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中，也會(huì)聯(lián)合其他業(yè)務(wù)板塊采取“多輪驅(qū)動(dòng)”式發(fā)展戰(zhàn)略。也有業(yè)者表示，雖然這一年三家傳統(tǒng)旅游企業(yè)在旅行社和旅游服務(wù)板塊的努力沒(méi)有起到快速拉升的效果，但是至少他們做到了“不被大風(fēng)吹倒”。

靜待花開之時(shí)

未來(lái)旅游市場(chǎng)究竟會(huì)怎樣?三家傳統(tǒng)旅游企業(yè)在財(cái)報(bào)中均做出了市場(chǎng)研判，“‘十四五’時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期”是他們的共識(shí)。同時(shí)，在疫情防控常態(tài)化下，國(guó)內(nèi)城市周邊游、研學(xué)游、康養(yǎng)游、鄉(xiāng)村游等都是幾家企業(yè)較為看好的市場(chǎng)。當(dāng)然，這幾家企業(yè)也深知，只有擁有獨(dú)特資源及創(chuàng)意體驗(yàn)的旅游產(chǎn)品，才能進(jìn)一步凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

凱撒旅業(yè)判斷，隨著疫情的有效可控，2022年旅游市場(chǎng)仍然有望迎來(lái)更多積極變化。對(duì)此，凱撒旅業(yè)除了在旅游板塊繼續(xù)深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，注重周邊游及本地休閑文化產(chǎn)品的研發(fā)外，公司還將在目的地板塊，圍繞旅游投資、目的地運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化營(yíng)銷等，在“文旅”和“康養(yǎng)”兩個(gè)方向發(fā)力，以海南為試驗(yàn)田，持續(xù)推進(jìn)“文旅+”整合營(yíng)銷項(xiàng)目落地。

眾信旅游在財(cái)報(bào)中透露，公司將繼續(xù)堅(jiān)持“從旅游到旅行”的發(fā)展戰(zhàn)略，由旅游拓展至“旅游+”。在擁抱國(guó)內(nèi)國(guó)外雙循環(huán)、聚焦大眾旅游新需求，加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型布局、拓寬“旅游+N”發(fā)展邊界的同時(shí)，眾信旅游將與阿里持續(xù)推進(jìn)公司數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。目前，杭州阿信自主研發(fā)的旅游產(chǎn)品分銷系統(tǒng)平臺(tái)，日活數(shù)量已達(dá)到千余人次。杭州阿信分銷系統(tǒng)已逐步由傳統(tǒng)旅游批發(fā)商向景區(qū)、酒店、簽證中心及使館等上游資源拓展。

“繼續(xù)推進(jìn)‘旅游+’業(yè)務(wù)，加快培育新增長(zhǎng)點(diǎn)”，同樣是中青旅在2022年瞄準(zhǔn)的方向之一。財(cái)報(bào)顯示，2022年，中青旅將凝聚力量，充分利用市場(chǎng)恢復(fù)期和發(fā)展機(jī)遇期，集中資源投入優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，理順景區(qū)、旅行社、整合營(yíng)銷、酒店等主要板塊的關(guān)系，依托特色業(yè)務(wù)與新業(yè)態(tài)布局，發(fā)展“旅游+”產(chǎn)業(yè)鏈延伸業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)存量?jī)?yōu)化與增量突破。比如，在“旅游+”業(yè)務(wù)方面，圍繞增量突破，在鄉(xiāng)村振興、智慧文旅等方面拓展業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

記者注意到，在2021年度財(cái)報(bào)中，這三家傳統(tǒng)旅游企業(yè)都提到了可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。總結(jié)下來(lái)，除了疫情波動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)外，還有宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。旅游業(yè)務(wù)受宏觀經(jīng)濟(jì)影響較大，國(guó)民生產(chǎn)總值、居民可支配收入、全國(guó)人口總數(shù)等宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的變動(dòng)與旅游行業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。此外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的風(fēng)險(xiǎn)也不容小覷。事實(shí)上，隨著旅游行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展機(jī)遇期，旅行社行業(yè)已進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)階段。旅行社品牌及誠(chéng)信度，旅游產(chǎn)品內(nèi)容的個(gè)性化、品質(zhì)化，對(duì)旅游者消費(fèi)決策的影響日益增加。因此，也有旅游研究者建議，旅游企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的市場(chǎng)情況不斷調(diào)整市場(chǎng)策略，避免受到業(yè)務(wù)單一等因素的影響。

當(dāng)然，未來(lái)依然可期。中國(guó)旅游研究院近期發(fā)布的《2021年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析與2022年發(fā)展預(yù)測(cè)》藍(lán)皮書提道：“2022年，疫情仍將是影響旅游復(fù)蘇最大的不確定因素，宏觀經(jīng)濟(jì)的需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱在旅游領(lǐng)域都會(huì)有更明顯的體現(xiàn)，但是復(fù)蘇向上的進(jìn)程不會(huì)停止，創(chuàng)新發(fā)展的勢(shì)頭不會(huì)減弱。”北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云在接受媒體采訪時(shí)也同樣認(rèn)為，如果本土疫情能夠得到有效控制，接下來(lái)的旅游市場(chǎng)依然會(huì)有旺盛的消費(fèi)需求，端午節(jié)假期甚至暑期應(yīng)該還是值得期待的。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，對(duì)2022年接下來(lái)三個(gè)季度的旅游市場(chǎng)，三家企業(yè)滿懷期待，業(yè)界滿懷期待。(記者 王瑋)